MF0240_2 Operaciones auxiliares a la venta

DURACIÓN: 140 HORAS

FAMILIA PROFESIONAL: COMERCIO Y MÁRKETING

Módulo perteneciente al Certificado COMV0108 ACTIVIDADES DE VENTA

OBJETIVOS

Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

Ámbito profesional:

Este profesional ejercerá su actividad en cualquier sector productivo en el área decomercialización:

  • En establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes trabajará por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales.
  • En la comercialización de productos y servicios por cuenta propia y ajena fuera del establecimiento comercial.
  • En PYMES y empresas industriales en el departamento comercial.
  • En el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario de:
    Organismos públicos.
  • Empresas grandes y medianas industriales y comerciales.
  • Sectores productivos:
    Los principales subsectores en los que puede desempeñar su actividad son: empresas industriales (departamento comercial), comercio al por mayor, comercio al por menor, comercio integrado, comercio asociado y agencias comerciales.
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:
  • Cajero/a de comercio.
  • Dependiente de comercio.
  • Vendedor/a.
  • Promotor/a comercial.
  • Operador de contac-center
  • Teleoperadoras (call-center).
  • Televendedor/a.
  • Operador/a de venta en comercio electrónico.
  • Técnico de información y atención al cliente.

Información adicional: Formación Vía no formal para presentarse a las convocatorías de acreditación de Certificados de Profesionalidad (RD 295/2004 de 20 de octubre y modificaciones publicadas en el RD 109/2008 de 1 de febrero).

INDICE

 

MF0240_2 Operaciones auxiliares a la venta     

UF0033 Aprovisionamiento y almacenaje en la venta    

1 Gestión de stocks e inventarios            

                1.1 Características y conservación de productos              

                1.2 Clasificación de stocks – clasificación abc      

                1.3 Rotación de productos – concepto   

                1.4 Inventario  

                1.5 La pérdida desconocida – concepto y causas

                1.6 Gestión del aprovisionamiento         

                1.7 Control de inventarios          

                1.8 Innovaciones tecnológicas  

                1.9 Cuestionario: cuestionario  

2 Almacenaje y distribución interna de productos           

                2.1 El almacén – concepto y finalidad     

                2.2 Proceso organizativo del almacenamiento de productos       

                2.3 Criterios de almacenaje       

                2.4 Distribución interna y plano del almacén     

                2.5 Seguridad y prevención de riesgos en el almacén     

                2.6 Cuestionario: cuestionario  

                2.7 Cuestionario: cuestionario final        

 

UF0034 Animación y presentación del producto en el punto de venta   

1 Organización en el punto de venta     

                1.1 Conceptos básicos de la organización y distribución de espacios comerciales              

                1.2 Criterios de implantación del producto         

                1.3 Comportamiento del cliente en el punto de venta   

                1.4 Espacio comercial    

                1.5 Gestión del lineal     

                1.6 Distribución de las familias de artículos en el lineal  

                1.7 Orden y limpieza en el punto de venta          

                1.8 Normas de seguridad e higiene en el punto de venta             

2 Animación básica en el punto de venta            

                2.1 Factores básicos de animación del punto de venta  

                2.2 Equipo y mobiliario comercial básico             

                2.3 Presencia visual de productos en el lineal    

                2.4 Calentamiento de zonas frías y calientes en el punto de venta           

                2.5 La publicidad en el lugar de la venta

                2.6 Cartelística en el punto de venta     

                2.7 Máquina expendedoras       

                2.8 Cuestionario: cuestionario  

3 Presentación y empaquetado de productos para la venta        

                3.1 Empaquetado comercial      

                3.2 Técnicas de empaquetado y embolsado comercial   

                3.3 Utilización de materiales para el empaquetado        

                3.4 Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto          

                3.5 Plantillas y acabados             

4 Elaboración de informes comerciales sobre la venta  

                4.1 Conceptos y finalidad de informes de ventas             

                4.2 Estructura de un informe    

                4.3 Elaboración de informes comerciales            

                4.4 Cuestionario: cuestionario  

                4.5 Cuestionario: cuestionario final        

 

UF0035 Operaciones de caja en la venta             

1 Caja y terminal de punto de ventas    

                1.1 Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta            

                1.2 Sistemas tradicionales          

                1.3 Elementos y características del tpv 

                1.4 Apertura y cierre del tpv      

                1.5 Scanner y lectura de la información del producto     

                1.6 Otras funciones auxiliares del tpv    

                1.7 Lenguajes comerciales – codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos         

                1.8 Descuentos, promociones, vales en el tpv   

                1.9 Utilización del tpv   

                1.10 Cuestionario: cuestionario

2 Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta

                2.1 Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago    

                2.2 Los justificantes de pago      

                2.3 Diferencias entre factura y recibo    

                2.4 Devoluciones y vales             

                2.5 Registro de las operaciones de cobro y pago              

                2.6 Arqueo de caja         

                2.7 Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el tpv

                2.8 Cuestionario: cuestionario  

                2.9 Cuestionario: cuestionario final