MF0969_1 Técnicas administrativas básicas de oficina

DURACIÓN: 150 HORAS

FAMILIA PROFESIONAL: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

Módulo perteneciente al Certificado ADGG0408 OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES

OBJETIVOS

Distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.

Ámbito profesional:
  • Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en oficinas, despachos o departamentos de administración o servicios generales.
  • Sectores productivos:
    Está presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad.
    Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:
    • Operadores/as de central telefónica.
    • Teleoperadores/as.
    • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
    • Empleados/as de ventanilla de correos.
    • Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.
    • Ordenanzas.
    • Taquilleros/as.
    • Auxiliar de servicios generales.
    • Auxiliar de oficina.
    • Auxiliar de archivo.
    • Auxiliar de información.

    Información adicional: Formación Vía no formal para presentarse a las convocatorías de acreditación de Certificados de Profesionalidad.

    INDICE

    MF0969_1 Técnicas administrativas básicas de oficina  

    UF0517 Organización empresarial y de recursos humanos          

    1 La organización de entidades públicas y privadas         

                    1.1 Funciones de la empresa     

                    1.2 La función administrativa    

                    1.3 La estructura de la empresa

                    1.4 Los departamentos

                    1.5 El organigrama         

                    1.6 Organización del entorno físico del espacio de acogida          

                    1.7 Organización básica del estado y la unión europea  

    2 La organización de los recursos humanos        

                    2.1 La organización en actividades de apoyo administrativo        

                    2.2 Los grupos  

                    2.3 Fases y comportamientos del trabajo en equipo o en grupo

                    2.4 El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo

                    2.5 Cuestionario: cuestionario  

                    2.6 Cuestionario: cuestionario final        

     

    UF0518 Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa        

    1 Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa     

                    1.1 La comunicación escrita en empresas públicas y privadas     

                    1.2 Gestión de la recepción de la correspondencia         

                    1.3 Preparación de la correspondencia 

                    1.4 Embalaje y empaquetado de documentación y productos   

                    1.5 Gestión de la salida de la correspondencia  

                    1.6 Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería        

                    1.7 El envío de la correspondencia         

                    1.8 Normativa legal de seguridad y confidencialidad      

                    1.9 El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia     

                    1.10 Internet como medio de comunicación      

                    1.11 Cuestionario: cuestionario final      

     

    UF0519 Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial         

    1 Gestión auxiliar de documentación administrativa básica         

                    1.1 Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas   

                    1.2 Documentos administrativos en la gestión de la compraventa           

                    1.3 Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal

                    1.4 Otros documentos administrativos y empresariales

                    1.5 Operaciones informáticas de facturación y nóminas

                    1.6 Cuestionario: cuestionario  

    2 Gestión básica de tesorería    

                    2.1 Operaciones básicas de cobro y pago            

                    2.2 Los medios de cobro y pago

                    2.3 Documentos de cobro y pago al contado     

                    2.4 Documentos de cobro y pago a crédito         

                    2.5 El libro auxiliar de caja          

                    2.6 El libro auxiliar de bancos    

                    2.7 Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería 

                    2.8 Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería

                    2.9 Cuestionario: cuestionario  

    3 Gestión y control básico de existencias            

                    3.1 Material y equipos de oficina             

                    3.2 El aprovisionamiento de existencias

                    3.3 Gestión básica de existencias            

                    3.4 Control básico de las existencias      

                    3.5 Cuestionario: cuestionario  

                    3.6 Cuestionario: cuestionario final